Analýza systému rozvoje ve společnosti AmRest Coffee s.r.o.

Anastasiya Klimova

Bakalářská práce

Analysis of the development system in AmRest Coffee s. r. o.

Anotace:

Tato bakalářská práce řeší problematiku rozvoje zaměstnanců ve vybrané společnosti. Cílem práce bylo, na základě zjištění pohledu dvou stran – vedení a zaměstnanců provozoven – na fungující systém rozvoje, odhalit v něm slabá místa. Za účelem naplnění tohoto cíle byl proveden rozhovor s HR ředitelkou společnosti a uskutečněno dotazníkové šetření mezi řadovými zaměstnanci. Během rozhovoru bylo zjištěno, jaký přínos mají rozvojové programy pro společnost, ale také i to, že HR oddělení spíše nedostává zpětnou vazbu o uskutečněných rozvojových programech. Dotazníkové šetření pomohlo zjistit postoje zaměstnanců k systému rozvoje a odhalit slabá místa, kterými v některých případech byla podpora trenérů a chybějící individuální přístup. Také bylo zjištěno, že jenom polovina zaměstnanců měla sestavený individuální plán rozvoje, který je považován za základ nejenom profesního, ale i osobního rozvoje. V závěru jsou pro společnost formulovaná doporučení, která by měla pomoct vylepšit fungující systém rozvoje, aby byl více efektivní, např. vylepšit komunikační systém mezi vedením společnosti a zaměstnanci na operační úrovni, zavést sestavení individuálního plánu rozvoje jako povinnou součást hodnocení pracovního výkonu a jiné.

Abstract:

This bachelor's thesis deals with the matter of employee development in a chosen company. Based on the findings of both parties' opinions – management and employees – on the functioning development system this work aims to reveal its' weaknesses. In direction to fulfill this aim the interview with the HR manager of this company was executed and the survey investigation within the employees was carried out. During the interview it was found out how development system benefits the company as well as the fact that HR department does not tend to get the direct feedback about the underlying development programs. The survey investigation helped to determine the attitudes of the employees to the development system and reveal its' weaknesses, which were support of the trainer and missing individual approach in some cases. It also was detected that only half of the employees surveyed had an individual development plan which is considered to be the basis of not only professional, but also personal development. Conclusion consists of recommendations which should help improve a functioning development system to be more effective. These include improving communication system between company management and employees at the operational level, introducing the creation of individual development plan as a mandatory component of job performance appraisal and others.

Klíčová slova

Systém rozvoje, Plán rozvoje, Rozvoj zaměstnanců, Vzdělávání, Komunikace, Zpětná vazba

Keywords

Communication, Feedback, Employee development, Development system, Development plan, Education

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 1. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2020
• Vedoucí: Tereza Králová
• Oponent: Eva Jarošová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management