Chování spotřebitele na konkrétním trhu

Bc. Josef Bureš

Bakalářská práce

Consumer Behaviour on Specific Market

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá analýzou nákupního chování spotřebitelů na telekomunikačním trhu v České republice. Definuje vlastnosti nákupního chování a faktory, které ho nejvíce ovlivňují. Na základě odpovědí, které byly získány pomocí výzkumu v podobě kvantitativního dotazníku, bylo zjištěno nejčastější chování zákazníků při výběru mobilního operátora. Poznatky výzkumu mohou být následně využity v praxi, především slouží firmám nabízejícím mobilní služby k tvorbě vhodné marketingové strategie. Práce tak obsahuje vhodná doporučení pro společnosti, která vyplývají z výsledků dotazníkového šetření a mohou posloužit k zlepšení postavení společnosti na tomto konkrétním trhu.

Abstract:

This bachelor thesis deals with analysis of the shopping behavior of consumers in the telecommunications market in Czech republic. Defines the charakteristics of the shopping behavior and factors that most affect. Based on the responses which were obtained through research in the form of quantitative survey, it was found the most common behavior of consumers when choosing a mobile operator. Research findings can subsequently be used in practice, primarily serves companies offering mobile services to the formation of appropriate marketing strategies. Thesis thus contains recommendations for companies which arised from the results of the survey and can help improve the company's position on this specific market.

Klíčová slova

Spotřebitelské chování, spotřebitel, marketingový výzkum, dotazník, mobilní operátor, Consumers behavior, consumer, market research, questionnaire, mobile operator

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 5. 2017
• Vedoucí: Ing. Jiří Urbánek, Ph.D.
• Oponent: Ing. Gabriela Krejčí

Akademie Sting

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Organizace a řízení malých a středních firem