Využití metodiky WCAG 2.0 při hodnocení použitelnosti a přístupnosti webů nízkonákladových leteckých společností s důrazem na zákazníka

Ondřej Sedláček

Bakalářská práce

Utilization of guidelines WCAG 2.0 within evaluation of usability and accessibility of low cost airlines web sites with the emphasis on the customer

Anotace:

Náplní této práce je oblast použitelnosti a přístupnosti webových stránek. Jako cíl jsem si stanovil vytvořit způsob hodnocení webů nízkonákladových leteckých společností, založený na metodice WCAG 2.0. Toto hodnocení bude následně aplikováno na webové stránky tří konkrétních nízkonákladových aerolinek. Na základě výsledků chci prokázat, zda letecké společnosti skutečně dbají na přístupnost svých stránek například i pro handicapované zákazníky a pomocí procentuálního vyjádření charakterizovat do jaké míry splňují jejich stránky pravidla pro přístupnost. Mezi testovanými weby se objeví nejvýznamnější nízkonákladoví letečtí dopravci operující na území České republiky. A to jak zástupci zahraničních firem, tak také českých. Na závěr bude vybrán vítěz se stránkami nejlépe odpovídajícími kritériím hodnocení.

Abstract:

Content of this work is focused on the topic of usability and accessibility of web pages. As the main goal I determined to create a technique to evaluate web pages of low-cost airlines, which should be based on guidelines WCAG 2.0. This evaluation will be consequently applied on web sites of three particular low-cost airlines. Based on the results I want to prove, if the airlines really take care about accessibility of their web pages also for customers with disabilities and characterize through the use of percent representation to what degree they satisfy the rules for accessibility. Among tested web sites will appear the most important low-cost airline operators on the territory of the Czech Republic. It will be both representatives of foreign companies and also Czech companies. In the end a winner will be chosen. It will be a company with web pages corresponding with the conditions of evaluation on the highest level.

Klíčová slova

WCAG, přístupnost, nízkonákladové aerolinie, použitelnost

Keywords

low cost airlines, WCAG, usability, accessibility

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 1. 2010
• Vedoucí: Libor Gála
• Oponent: Daniel Kafka

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informatika