Zpět na vyhledávání

Ing. Barbora Kupcová

Bachelor's thesis

Nové metodiky komunikace uplatňované v procesu řízení vztahů se zákazníky

New methods of communication being applied in the process of Customer relations management
Abstract:
Předmětem bakalářské práce „Nové metodiky komunikace uplatňované v procesu řízení vztahu se zákazníky“ je analýza současného stavu komunikace v průmyslovém prostředí. Bakalářská práce analyzuje obchodní vztahy mezi dodavatelem a zákazníkem. Upozorňuje na význam strategického partnerství a efektivní komunikace. První část bakalářské práce vysvětluje základní komunikační pojmy a procesy. Druhá část bakalářské …more
Abstract:
The subject of the baccalaureate work “New methods of communication applied in the process of Customer relationship management” is the analysis of the current state of communication in the industrial environment. The baccalaureate work analysis the business relationships between the supplier and the customer. It highlights the significance of strategic partnership and effective communication. The first …more
 

Keywords

Audit B2B business to business dodavatel komunikace konkurence nákup partnerství řízení vztahů se zákazníky subdodavatel win zákazník. Audit supplier communication competition purchase partnership customer relationship management subsupplier customer.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 4. 2011
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/xyfg6/

Thesis defence

  • Date of defence: 7. 6. 2011
  • Supervisor: Ing. Miloslav Šašek
  • Reader: PhDr. Ladislav Lašek

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution