Martina Lachová

Bachelor's thesis

STANDARDIZACE SLUŽEB HOTELOVÉ RECEPCE V KONFERENČNÍM CENTRU MALENOVICE

Abstract:
Bakalářská práce se zabývá problematikou standardizace práce hotelové recepce. V dané problematice je analyzováno konkrétní pracoviště s cílem porovnat požadavky managementu s reálným chodem pracoviště. Výchozím bodem pro standardizaci práce hotelové recepce je teoretická platforma s analýzou samotného chodu hotelové recepce. Hlavním výstupem v návrhové části je Handbook – Příručka pracovníka, který …more
Abstract:
The bachelor thesis deals with the standardization of the work in hotel receptions. For this issue it is analyzed in a specific workplace to compare management requirements with the actual workflow. The starting point for developing a manual is the theoretical platform together with analysis of the actual receptionists` work. The main output in the draft section is a manual, which will cover the main …more
 

Keywords

recepce standard standardizace služeb služby kvalita spolupráce handbook příručka pracovníka hotel reception standardization of services services quality cooperation manual worker manual
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 4. 2018
Identifier: http://theses.cz/id/fcbhim/

Thesis defence

  • Date of defence: 12. 6. 2018

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses fcbhim fcbhim/5
10/4/2018
Folders
Files
BP Lachová Martina 2018 Standardizace_sluzeb_hotelove__recepce__Lachova_Martina_2018.pdf
Lachová, M.
10/4/2018
Posudek oponenta FORMULAR_-_Posudek_oponent.pdf
Jeřábek, T.
16/5/2018
Posudek vedoucího Lachova.docx
Jeřábek, T.
2/5/2018
SZZ_-_Hodnoceni_BP_A.pdf
Mišková, I.
29/6/2018

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.