Specifika internetového nakupování

Olga HRANOSTÝLOVÁ

Bakalářská práce

Specifics for online shopping

Anotace:

Hlavní myšlenkou bakalářské práce je porovnání a identifikace faktorů, které ovlivňují proces volby mezi internetovým nakupováním a klasickým nakupováním v kamenných obchodech. Tento záměr byl zkoumán konkrétně na vzorku studentů Fakulty sociálně ekonomické Univerzity Jana Evangelisty Purkyně v Ústí nad Labem. Teoretická část práce se věnuje obchodu, jeho významu a funkci, dále jsou podrobně charakterizovány tři klíčové oblasti, kterými jsou maloobchod, internetový obchod a spotřebitel. Praktická část vychází z poznatků získaných v části teoretické, ale především obsahuje analýzy vlastního dotazníkového šetření, které přineslo zajímavé výsledky z oblasti mého zájmu. Byla zjištěna míra vyuţívání internetového nakupování, důvody vedoucí k uskutečnění nákupu v kamenném či internetovém obchodě i důvody, které odrazují od nákupu. V závěrečné části práce jsou zhodnoceny výsledky místního šetření k porovnání kladů a záporů nakupování v kamenných obchodech a v internetových obchodech a navrţena moţná řešení pro zdokonalení sluţeb kamenných i internetových obchodů.

Abstract:

The main idea of the Bachelor's work is the comparison and identification of the factors that affect the process of choice between Internet shopping and shopping in the classical stone shops. This intention was examined more specifically on the sample of students of the Faculty of socio-economic University of Jan Evangelista Purkyně University in Ústí nad Labem. The theoretical part of the work is dedicated to trade, its importance and functionality, are characterized by three core areas, which are retail, Internet shop, and the consumer. The practical part is based on the knowledge acquired in the theoretical, but mainly contains its own analysis of the questionnaires, which brought some interesting results from the field of my interest. The penetration has been detected of Internet shopping, the reasons leading to the purchase in stone or your online store and the reasons to discourage the purchase. In the final part of the work shall be evaluated the results of the local investigation to compare the strengths and negatives in the stone shops and shopping in the Internet shops and proposed possible solutions to improve the services of stone and online stores.

Klíčová slova

obchod, maloobchod, nákupní prostředí, nákupní atmosféra, internetový obchod, e- commerce, spotřebitel, kupní chování, kupní rozhodovací proces, cílové skupiny

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 3. 2011

Zveřejnit od: 1. 1. 2099

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2011
• Vedoucí: PhDr. Alice Reissová, Ph.D.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Obchod a marketing