Zpět na vyhledávání

Adam Faldyna

Bachelor's thesis

Key Factors of Satisfaction with Airbnb Services

Key Factors of Satisfaction with Airbnb Services
Abstract:
Cílem této bakalářské práce je představit faktory, které ovlivňují zákaznickou spokojenost a záměr opětovného nákupu uživatelů Airbnb, a určit jejich význam. Airbnb je digitální platforma sdílené ekonomiky založená v roce 2008. Počet výzkumných prací týkajících se vnímání této společnosti zákazníky je tedy nízký. Identifikovat faktory ovlivňující spokojenost zákazníků a záměr opětovného nákupu bude …more
Abstract:
The objective of this undergraduate dissertation is to present factors that influence customer satisfaction and repurchase intention of Airbnb users and determine their importance. Airbnb is a digital sharing economy platform founded in 2008. As such, the number of research papers regarding customers' perception of the company is low. Identifying factors influencing customer satisfaction and repurchase …more
 

Keywords

Airbnb zákaznická spokojenost opětovný nákup sdílená ekonomika turismus cestovní ruch spoluspotřebitelství cestování chování spotřebitele

Keywords

Airbnb customer satisfaction repurchase intention sharing economy tourism collaborative consumption peer-to-peer economy travelling consumer behaviour
 
Language used: English
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2020
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/141976

Thesis defence

  • Date of defence: 28. 8. 2020
  • Supervisor: Lenka Kauerová
  • Reader: Marcela Kubalová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita Ostrava