Zpět na vyhledávání

Ing. Miroslav Maláč

Bachelor's thesis

Hodnota pro zákazníka

Value for customer
Abstract:
Předmětem mé bakalářské práce „Hodnota pro zákazníka“ je zkoumání hodnoty pro zákazníka v konkrétním podniku. V první části jsem sumarizoval teoretické východiska hodnoty pro zákazníka. V druhé části jsem se zaměřil na zkoumání hodnoty pro zákazníka v Klubu PP. Nejprve jsem vymezil trh, na kterém působí. Dále jsem popsal, jak Klub PP vytváří hodnotu pro zákazníka. V poslední části jsem provedl empirický …more
Abstract:
The Subject of my thesis „Value for customer” is the exploration of value for customers in particular company. In the first part I have summarized theoretical basis of value for customers. In the second part I have focused on research of value for customers in Club PP. First, I have specified the market where it operates. Next, I have described how it creates value for customers. In the last part I …more
 

Keywords

Hodnota pro zákazníka řízení vztahů se zákazníkem (CRM) konkurenční výhoda hodnotový management segmentace věrnostní program.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 5. 2012
Identifier: https://is.muni.cz/th/qwxaw/

Thesis defence

  • Date of defence: 5. 2. 2013
  • Supervisor: doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.
  • Reader: Ing. Viliam Záthurecký, MBA

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution