Racionalizace procesu reklamačního řízení s využitím komerčního SW ve vybrané organizaci – Michal Matyi
Michal Matyi
Master's thesis
Racionalizace procesu reklamačního řízení s využitím komerčního SW ve vybrané organizaci
Process of complaint control rationalization using commercial SW in a selected organization
Abstract:
Abstrakt: Tato diplomová práce řeší problematiku procesu reklamačního řízení ve vybrané spo-lečnosti. Hlavním cílem je racionalizovat současný proces a navrhnout úpravy informačního systému pro efektivní řízení reklamačního procesu.Pro výzkum současného stavu reklamačního procesu bylo využito především osobně nabytých zkušeností během odborné praxe, studia literatury zaměřené na reklamační řízení a …moreAbstract:
This diploma thesis is focused on warranty claim process in a selected company. The main objective is to rationalize this process and suggest improvements of information sys-tem to create an effective system for warranty claim management.The research of the current state was performed mainly by personal experience gained during my internship, studying of warranty related literature and during discussions …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2017
Thesis defence
- Supervisor: prof. Ing. Václav Legát, DrSc.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
MATYI, Michal. \textit{Racionalizace procesu reklamačního řízení s~využitím komerčního SW ve vybrané organizaci}. Online. Master's thesis. Praha: Czech University of Life Sciences Prague, Faculty of Engineering. 2017. Available from: https://theses.cz/id/g5vttq/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Technická fakultaCzech University of Life Sciences Prague
Faculty of EngineeringMaster programme / field:
Agricultural Specialization / Trade and Business Dealing with Machinery
Theses on a related topic
-
Web-based information system for Duha AZ
Jonáš Rosecký -
Visual Environment for Introspection of Power System Protocols
Michal Randák -
Booking system for multifunctional devices
Tomáš Pažourek -
Use of Geographic Information System in Environmental Science
Ondřej Sáňka -
Analýza procesu reklamace a implementace nástrojů řízení a zvyšování kvality ve vybrané organizaci
Pavel Tesař -
Kvalita legislativního procesu
Petr Pavlík -
Kvalita reklamačního procesu B2B společnosti a její vliv na záměr kupujícího setrvat v opakovanému nákupu.
Tuan Duy NGUYEN -
Kvalita a měření softwarových procesů
Lukáš Stankovič
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights