CRM- řízení vztahu se zákazníky v praxi – Bc. Martina Danielová
Bc. Martina Danielová
Bachelor's thesis
CRM- řízení vztahu se zákazníky v praxi
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá tématem „CRM – řízení vztahu se zákazníky v praxi“, které budu aplikovat na mezinárodní kosmetickou společnost Oriflame. V teoretické části se práce zabývá seznámením se zákazníky, vznikem řízení vztahu se zákazníky (CRM), jaké má CRM zásady a typy a co použití CRM přináší podnikům. V aplikační části je použito marketingového výzkumu a metod pozorování, analýzy dokumentů …moreAbstract:
This bachelor work deals with the topic "CRM - Customer relationship management in practice", which I will apply to the international cosmetics company Oriflame. The theoretical part of the work include familiarization with customers, the emergence of customer relationship management (CRM), principles and types of CRM and business benefits of using CRM. In the application I use the method of marketing …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2012
Identifier:
https://is.vstecb.cz/th/nw0yx/
Thesis defence
- Date of defence: 30. 5. 2012
- Supervisor: Ing. Gabriela Mádlová
- Reader: Ing. Jaroslava Hájičková
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola technická a ekonomická v Českých BudějovicíchInstitute of Technology and Business in České Budějovice
Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management
Theses on a related topic
-
Customer Relationship Management - SW nástroje a jejich efektivní využití
Pavla Sklenářová -
Utilization Analysis of Customer Relationship Management in Indian Market
Dhruvin Chandrakant Panchal -
Introduction of Customer Relationship Management in a Packaging Company
Evgeniia Metlushka -
Customer Relationship Management in a particular company, contributions and design solution
Kadiatou Odeithiam -
Instagram social media as a Customer Relationship Management tool
Maria Tomchanka -
Inovace a Customer Relationship Management
Katarína Kubindová -
Zhodnocení využití Customer Relationship Managementu obchodní společnosti
Miloslav Fiala -
Customer Relationship Management
Tereza Otčenášková