Krizová komunikace v zátěžových situacích ve výchovných zařízeních v Ústeckém kraji

Petra VOTRUBOVÁ

Diplomová práce

Crisis communication in stressful situations in educational facilities in the Ústí nad Labem Region

Anotace:

Diplomová práce je věnována procesu krizové komunikace v prostředí výchovných ústavů v Ústeckém kraji. V práci se objevují obecné informace o ústavní péči v ČR, historický vývoj a jednotlivé typy zařízení, ve kterých se provádí ústavní a ochranná výchova. Cílem práce je zjistit, jaké je využití krizových plánů v krizových situacích. Pozornost je soustředěna na příčiny krizových situací a postup jejich řešení. Krizová komunikace je rozdělena na jednotlivé úrovně komunikace: komunikace s dětmi, komunikace mezi zaměstnanci a vedením a komunikace s médii/veřejností.

Abstract:

This thesis is focused on the procedure of crisis communication in surroundings of youth detention centres in the Usti region. There were described general information about institutional care in Czech republic, the evolution and kinds of facilititys where the institutional and protective care is being done. The goal of the thesis is to find out how the crisis plans for crisis situation were analysed in detail from their origin till the solution. The crisis communication is divided into several levels: communication with children, communication betwenn employess and management and communication with public.

Klíčová slova

ústavní výchova, ochranná výchova, výchovný ústav, krizová situace, mimořádná událost, krizová komunikace, komunikace v organizaci, krizový manuál

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 3. 2019

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Jitka Laštovková, Ph.D.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Řízení v sociální práci