Zpět na vyhledávání

Bc. Denisa Šindelářová

Diplomová práce

Měření spokojenosti zákazníků s on-line nakupováním

Customer satisfaction measurement with on-line shopping
Anotace:
Diplomová práce se zabývá marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníků s on-line nakupováním na internetovém podniku ZOOT v České republice. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou shrnuta specifika on-line nakupování v České republice. Dále jsou uvedeny dosavadní zjištěné výhody a nevýhody plynoucí z online nakupování, vymezena teoretická východiska spokojenosti …více
Abstract:
The thesis relates to a marketing investigation of the ZOOT Czech Republic internet trade where focuses mainly on customer satisfaction. The thesis has been divided into a theoretical and practical part. The theoretical part summarizes the specification in on-line shopping in the Czech Republic. Further the up to now advantages and disadvantages coming from the online shopping have been presented, …více
 

Klíčová slova

spokojenost zákazníka on-line nakupování metody měření spokojenosti dotazník internetový podnik internet respondent
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: doc. Ing. Jozefína Simová, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Šindelářová, Denisa. Měření spokojenosti zákazníků s on-line nakupováním. Liberec, 2017. diplomová práce (Ing.). Technická univerzita v Liberci. Ekonomická fakulta

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Technická univerzita v Liberci, Ekonomická fakulta
https://heze.tul.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=33166 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses gsz4nl gsz4nl/2
9. 5. 2017
Složky
Soubory
thesis Diplomov-prce-Denisa-_indel_ov.pdf
Šmída, J.
10. 5. 2017

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.