Komunikační strategie soukromého zdravotnického zařízení Gemini oční centrum, a. s.

Mgr. Pavel JERMAKOV

Master's thesis

Communication strategy of a private healthcare organisation Gemini Eye Center.

Abstract:

Diplomová práce se tématicky dotýká soukromého zdravotnického zařízení Gemini oční centrum, a.s. Nejprve popisuje obecné charakteristiky marketingu služeb, marketingových komunikací a uvádí některá specifika zdravotnického prostředí. Následuje seznámení se sledovanou organizací, konkrétně s její nabídkou a současnými komunikačními aktivitami. Další data o momentálním stavu pocházejí z relativně rozsáhlého dotazníkového šetření, kterého se zúčastnilo více než 1000 osob. Projektová část práce předkládá návrh komunikační strategie oční kliniky. Ten vychází z teoretických poznatků i z analýzy současného stavu.

Abstract:

This diploma thesis deals with Gemini eye center {--} a private healthcare facility. The first part aims at explaining some basic principles of services marketing, healthcare marketing and marketing communication. This is followed by an analysis of the clinic itself. Main focus is of course on marketing communication. An important source of data is a questionnaire which was filed out by more than 1000 former patients of the clinic. All the data and information support the main part of the thesis which is a communication strategy project.

Keywords

marketing, služby, marketing služeb, marketingový mix, propagace, zdravotnictví, reklama, public relations, Gemini oční centrum

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 4. 2009

Identifier: 10560

Thesis defence

• Date of defence: 2. 6. 2009
• Supervisor: Ing. Martina Juříková, Ph.D.

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Multimedia Communications

Master programme / field:
Media and communication studies / Marketing communications