HelpDesk - porovnání systémů a návrh implementace vybraného – Petr Fiala
Petr Fiala
Bachelor's thesis
HelpDesk - porovnání systémů a návrh implementace vybraného
HelpDesk - comparison of systems and implementation design of the chosen
Abstract:
V teoretické části objasním, co je to HelpDeskový systém, principy fungování a jeho uplatnění. Popíši, o čem pojednává metodika ITIL ze strany účelu a využití, včetně popisu důležitých managementů. Přínosem bakalářské práce bude hlavně průzkum českého trhu a srovnání HelpDeskových systémů z pohledu vlastností, ceny, ceny za podporu, pozici na trhu, výhod a nevýhod, licence a dalších důležitých aspektů …moreAbstract:
In the theoretical part, I will explain what is a HelpDesk system, the principles of its functioning and ways of application. I will describe ITIL methodology with regard to its purpose and use including the description of important managements. The benefit of my paper will be the survey of the Czech market and comparison of HelpDesk systems with regard to their properties, price, price of support …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 1. 2014
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/44754
Thesis defence
- Date of defence: 4. 2. 2015
- Supervisor: Tomáš Bruckner
- Reader: Zuzana Šedivá
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/44754
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bachelor programme / field:
Aplikovaná informatika / Informatika
Theses on a related topic
-
Web-based information system for Duha AZ
Jonáš Rosecký -
Cloud computing as a way to information system development in SME
Jan Tomíšek -
Use of Geographic Information System in Environmental Science
Ondřej Sáňka -
Evaluation of information system success in particular organization
Asare Boateng -
Information system design in UML
Armend Qerimi -
Design of restoration information system
Nagarajan Murugan -
Příprava projektu a implementace požadavků metodiky ITIL pro interní audit ISO 27001
Karel Kavuljak -
Praktická aplikace metodiky ITIL v oblasti podpory bankovních aplikací
Adam Tenzer