Direct marketing jako efektivní komunikační nástroj

Mgr. Kateřina HRACHOVCOVÁ

Diplomová práce

Direct marketing as an effective communication tool

Anotace:

Diplomová práce se zabývá rozborem direct marketingové komunikace v programu RENOME DELUXE. Na základě analýzy realizované direct marketingové kampaně a dotazníkového šetření je zjišťováno, zda je komunikace s vybranými zákazníky efektivní. Cílem práce je zjistit účinnost direct marketingové komunikace a navrhnout její ideální podobu.

Abstract:

This thesis is focused on analysing direct marketing communication within programme RENOME DELUXE. Based on analysis of realised direct mail campaign and customer survey is going to be made out, if communication with selected group of customers is effective. The objective of this thesis is to prove the efficiency of direct marketing communication and to design its ideal form.

Klíčová slova

komunikační proces, marketingová komunikace, direct marketing, databázový marketing, marketing vztahů, řízení vztahů se zákazníky, direct mail, marketingový výzkum, dotazníkové šetření, věrnostní program, projekt RENOME, zákaznický klub RENOME DELUXE

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2008

Identifikátor: 7584

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2008

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Magisterský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace