Komunikace s pacienty polské národnosti, a pacienty s nářečím blízkým polskému jazyku u Zdravotnické záchranné služby Moravskoslezského kraje

Miroslav KUČERA

Bachelor's thesis

Communication with patients of Polish nationality and patients with a dialect close to Polish language at Emergency Medical Service in Moravian - Silezian Region

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá komunikací s pacienty hovořícími v polštině, a také v nářečí na území Moravskoslezského kraje, konkrétně v oblasti označované jako Těšínské Slezsko. V rámci své praxe se pracovníci Zdravotnické záchranné služby, nejen v příhraničí často potkávají s případy, při nichž je nutno komunikovat cizím jazykem. V blízkosti hranic s Polskem ovšem nastává ještě jeden problém, a to četnost případů, při nichž je nutno se domluvit jazykem sousední země. Společná historie této oblasti také vedla k vzniku nářečí, které má k polštině blízko. Tato práce je rozdělena na část teoretickou a praktickou. Teoretickou část tvoří historické souvislosti a také současná situace v oblasti pobytu Poláků v Moravskoslezském kraji, čerpání zdravotní péče cizinci v rámci republiky i v rámci kraje, definování komunikace a legislativní rámec, definující odbornou způsobilost zdravotníků. Praktickou část tvoří anonymní dotazníkové šetření, které má za úkol zmapovat výskyt případů, při nichž je nutno komunikovat polsky, a případně zhodnotit nutnost vzdělávání pracovníků Zdravotnické záchranné služby v tomto směru. Dílčími cíli jsou znalosti jiných cizích jazyků, možnost sebevzdělávání v zaměstnání, a zjištění, zda komunikace v polštině je pro zaměstnance ZZS MSK stresovou situací

Abstract:

The bachelor thesis deals with the communication with patients speaking in Polish, and in the dialect of the Moravian - Silesian Region, specifically in the area known as Cieszyn Silesia. As a part of their work EMS workers not only in oborder areas meet with cases in which it is necessary to communicate in a foreign language. Near the border with Poland, however, there is also another problem, namely the frequency of cases in which it is necessary to communicate the language of a neighbouring country. Shared history in the area led to the formation of a dialect, which is close to Polish language. My thesis is divided into a theoretical and a practical part. The theoretical part consists of historical background and the present situation in the area, which is occupied by the Poles in the Moravian - Silesian Region, healthcare utilization by foreigners within the country and in the region, defining communications and legislative framework defining the competence of health professionals. The practical part consists of an anonymous questionnaire survey which aims to map the occurrence of cases in which it is necessary to communicate polish, and possibly assess the need for education of emergency workers in this area. Secondary targets include knowledge of other foreign languages, the possibility of self-education in the workplace and determining whether communication in Polish is stressful for EMS personnel.

Keywords

Zdravotnická záchranná služba, Moravskoslezský kraj, polština, komunikace, cizí jazyk

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2013

Accessible from:: 30. 4. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 26. 6. 2013
• Supervisor: Mgr. Jana Vavrošová

University of Ostrava

Faculty of Medicine

Bachelor programme / field:
Social Policy and Social Work / Social pathology and Logistics of Terrain Hazard Situation