Positioning doručovacích společností v České republice

Zuzana Kotilová

Diplomová práce

Positioning of delivery companies in the Czech Republic

Anotace:

Diplomová práce se zabývá zkoumáním positioningu prostřednictvím metody sémantického diferenciálu. Hlavním cílem práce je zjistit umístění vybraných doručovacích společností v mysli spotřebitelů. Výzkum se skládá z měření postojů vybrané skupiny spotřebitelů a je doplněn o zjištění, zda kladný positioning opravdu vypovídá o loajalitě spotřebitelů. Teoretická část práce je zaměřena na problematiku positioningu a metody jeho měření, kde je postupně charakterizován sémantický diferenciál, který představuje nástroj pro zjištění nuancí v postojích respondentů prostřednictvím dotazníku. Praktická část nalézá odpovědi na výzkumné otázky prostřednictvím výzkumu založeného na dotazníkovém šetření, kde bylo zjištěno, že positioning se u vybraných společností od sebe liší. Odchylky naměřených hodnot mezi jednotlivými společnostmi o těchto postojích vypovídaly.

Abstract:

The diploma thesis deals with investigation of positioning by means of semantic differential method. The main goal of the thesis is to find out the location of selected delivery companies in the mind of consumers. The research consists of measuring the attitudes of a selected group of consumers and is complemented by the determination of whether positive positioning really speaks about consumer loyalty. The theoretical part is focused on the issue of positioning and methods of its measurement, where the semantic differential is gradually characterized, which is a tool for finding nuances in respondents' attitudes through a questionnaire. The practical part finds answers to research questions through questionnaire-based research, where it has been found that positioning varies from one company to another. The deviations of the measured values between the individual companies testified to these positions.

Klíčová slova

cílený marketing, positioning, sémantický diferenciál, značka, loajalita

Keywords

semantic differential, brand, loyalty, positioning, targeted marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 9. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2019
• Vedoucí: Michal Novák
• Oponent: Tomáš Kincl

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management