Aplikace modelu CAF

Ing. Roman Straka

Bachelor's thesis

CAF Model Aplication

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá problematikou kvality ve veřejné správě, zejména je zaměřena na metodu CAF (The Common Assessment Framework). V teoretické části jsou představeny moderní metody řízení kvality ve veřejné správě. Podrobně je představen model CAF. Praktická část je zaměřena na analýzu aplikace modelu CAF v EU a na Krajském úřadě Jihomoravské kraje. Na základě provedeného dotazníkového šetření jsou navrženy další postupy aplikace moderních metod řízení kvality na Krajském úřadě Jihomoravského kraje.

Abstract:

The bachelor work deals with the quality issues in public administration with focuses mainly on CAF method (The Common Assessment Framework). The theoretical part introduces modern quality control methods in public administration. The CAF model is presented in detail. The practical part focuses on analysis of the CAF model application in the European Union and Regional Authority of the South Moravian Region. On the basis of the questionnaire survey further procedures of the application of modern quality control methods are suggested at the Regional Authority of the South Moravian Region.

Keywords

veřejná správa, kvalita, jakost, Benchmarking, Společný hodnotící rámec, CAF, Public administration, quality, the Common Assessment Framework

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 4. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 30. 5. 2012
• Supervisor: doc. Ing. Antonín Malach, CSc.
• Reader: JUDr. Věra Vojáčková

Sting academy

Bachelor programme / field:
Economic Policy and Administration / Financial Controlling