Marketingová podpora služby KB EU Point

Jana Příkazská

Diplomová práce

Marketing Support of the KB EU Point

Anotace:

Tato práce, popisuje propagaci služby KB EU Point nabízenou Komerční bankou. Služba vznikla na základě vytvořené možnosti čerpání dotací z Evropské unie a nabízí komplexní servis při vyřízení žádosti o financování projektů podpořených dotacemi z EU. Cílem práce je vyhodnotit marketingovou podporu služby KB EU Point, od jejího zavedení v Komerční bance až po současnost a dle výsledků navrhnout další kroky vedoucí ke zvýšení povědomí o službě a jejímu využívání. První část se zabývá hlavními marketingovými pojmy, které s marketingovou komunikací souvisí včetně aplikace bankovnictví. Druhá část popisuje službu KB EU Point, její jednotlivé části a marketingový komunikační mix služby. Přestože prodej úvěrů Ponte II, které jsou součástí služby, roste, povědomí o službě, zjištěné vlastním průzkumem, bylo nízké. V závěrečné práci je zhodnocení výsledků analýzy sekundárních dat a vlastního šetření, jejichž cílem je zlepšit využívání služby KB EU Point a zajistit tak další růst prodejů úvěru Ponte II. Je doporučeno zvážit změnu komunikačního mixu.

Abstract:

This work describes promotion of KB consultancy services named „KB EU Point“ which has started up with a new offer of financing projects supported with grants from the EU structural funds. On the bases of the outcome of this work is to evaluate the present communication and suggest other steps for reaching awareness of KB EU Point. The first theoretical part is an introduction to main notions connected with marketing communication and its application in banking. The second part deals with the consultancy services, their particular parts and their marketing communictaion mix. In spite of growing sales of loans „Ponte II“, the awareness of the services „KB EU Point“ is very low, which resulted from research. At the end of this thesis there is target analysis based on results of research and suggestion of solution for better presentatin of „KB EU Point“ and growing sales of „Ponte II“. There is a suggestion for consideration of change of communication mix.

Klíčová slova

marketing, marketingová komunikace, marketingový komunikační mix, propagace, marketingový průzkum, bankovnictví

Keywords

marketing, marketing communication, marketing communication mix, marketing research, banking

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Lucie Vokáčová

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Provoz a ekonomika