Limity pracovníků v sociálních službách v procesu doprovázení osob seniorského věku

Bc. Vendula POLÁKOVÁ

Master's thesis

Limits of social services workers in a process of accompanying of senior citizens

Abstract:

Proces (do)provázení osob seniorského věku v podmínkách rezidenčních sociálních služeb je náročným, dosud minimálně zpracovaným tématem. V procesu se mohou objevit četné limitace, které (do)provázení mohou komplikovat či nečinit jej efektivním a přínosným. Diplomová práce se zabývá tématem vnímaných limitů pracovníků v sociálních službách ve vybraném domově se zvláštním režimem v procesu (do)provázení jeho klientely. Cílem práce bylo tyto limity zjistit a s pomocí metody zakotvené teorie je konceptualizovat v podobě návrhů opatření pro jejich minimalizaci (pohledem zúčastněných pracovnic domova). Sběr dat byl realizován pomocí polostrukturovaného rozhovoru se čtyřmi pracovnicemi, využitím projektivní techniky nedokončených vět a variace volných asociací. Z výzkumu vyplývá, že za limitující situace lze považovat nesoulad mezi jednotlivými pracovnicemi, nutnost práce s nečekanými nemocemi, agresí či zhoršením zdravotního stavu klientů. Dalšími obtížnými, limitujícími situacemi jsou pak vlastní onemocnění pracovnic a zvládání vlastních negativních emocí. Jako vhodná doporučení pro efektivní praxi samy pracovnice navrhují přesnější a jasnější vymezení kompetencí jednotlivých pracovníků, pečlivější výběr pracovníků na dané pozice a zaměření se na práci s vlastními prožitky. Další výzkumná šetření by rovněž měla být zaměřena na oblast prožívání a práci s emocemi pracovníků v sociálních službách, jejich potřeby a možnosti jejich efektivního plnění.

Abstract:

The process of accompanying seniors in conditions of residential social services is a challenging, yet minimally investigated topic. Numerous limitations may arise in this process which may complicate or fail to make it effective and beneficial. This diploma thesis deals with the topic of perceived limits of employees in social services in a selected senior house with a special regime while guiding its clientele. The aim of the thesis is to find out these limits and by applying an adequate theoretical method to conceptualize it in the form of precaution suggestions. This should lead to minimalization of the limits occured (from the perspective of several employees). The data collection is realized through a semi-structured interview with four workers, the use of projective techniques of unfinished sentences and variations of free associations. The research shows that the limiting situation can be considered as a mismatch between the individual workers, the need to work with unexpected illnesses, aggression or deterioration of the clients' health condition. Other difficult, limiting situations are the inherent illness of female workers and the management of their own negative emotions. As a good recommendation for effective practice, the workers themselves propose a more precise and clearer definition of the competencies of the individual workers, a more careful selection of workers for the position and a focus on working with their own experiences. Other research surveys should also focus on the area of experiencing and working with the emotions of workers in social services, their needs and the possibilities of their effective implementation.

Keywords

Doprovázení, pracovník v sociálních službách, limit, demence, zakotvená teorie.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 6. 2018

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. et Mgr. Jan Chrastina, Ph.D.

PALACKÝ UNIVERSITY OLOMOUC

Faculty of Education

Master programme / field:
Special Needs Pedagogy / Special Education