Metodika pro zvýšení výkonnosti podpůrných procesů českých nemocnic

Ing. Michaela Kovalová

Doctoral thesis

Methodology for performance improvement

Anotácia:

Teze disertační práce jsou zaměřeny na nejdůležitější části výzkumu, který se zabýval využitím prvků procesního řízení v českých nemocnicích s cílem vytvořit metodiku implementace BPM do českých nemocnic a tím podpořit zvyšování výkonnosti jednotlivých procesů i nemocnice jako celku. V první části práce je provedena literární rešerše rozebírající současný stav problematiky Business Process Managementu a také data ze zdravotnických ročenek. Dále teze popisují stanovené cíle, průběh výzkumného záměru a výsledky. V neposlední řadě je uveden přínos pro vědu a praxi. Hlavním cílem práce bylo vytvořit metodický postup implementace BPM pro české nemocnice, který by měl zajistit jejich efektivní řízení a tím přímo i nepřímo zvyšovat výkonnost interních procesů i celých nemocnic.

Abstract:

The dissertation theses are focused on the most important parts of the research, which dealt with the use of process management elements in Czech hospitals in order to create a methodology for implementing BPM in Czech hospitals and thus support increasing the efficiency of individual processes and the hospital as a whole organization. In the first part of the work, a literature research is performed analyzing the current state of Business Process Management and data from medical yearbooks. Furthermore, theses describe the set goals, the course of the research plan and the results. Last but not least, the benefits for science and practice are presented. The main goal of the work was to create a methodological procedure of the BPM implementation procedure for Czech hospitals, which should ensure their effective management and thus directly and indirectly increase the performance of internal processes and entire hospitals.

Kľúčové slová

proces, procesní řízení, efektivita, zlepšování procesů, nemocnice, zdravotnictví

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 10. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 1. 2021

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Doctoral programme / odbor:
Economics and Management / Management and economics