Pracovní spokojenost a copingové strategie pracovníků v sociálních službách

Julie LINHARTOVÁ

Bachelor's thesis

Job satisfaction and coping strategies of social service workers

Abstract:

Cílem bakalářské práce bylo zmapovat pracovní spokojenost a copingové strategie pracovníků v sociálních službách v konkrétní organizaci. Výzkumný soubor tvoří 86 respondentů v Domově pod hradem Žampach. Dotazníková baterie obsahovala sociodemografické otázky a dotazníky: SWSS (Social Work Satisfaction Scale), Brief COPE Invetory a CD-RISC 10. Sběr dat proběhnul od ledna do poloviny února. Data byla analyzována pomocí deskriptivní statistiky, korelačních analýz a Kruskal-Wallisova testu. Výsledky ukazují vysokou míru pracovní spokojenosti, zejména v oblasti vztahů na pracovišti, organizačního prostředí a poskytováním volna. Nejčastěji byly využívány funkční copingové strategie zaměřené na řešení problému a regulaci emocí, zatímco vyhýbavé strategie se vyskytovaly okrajově. Byla zjištěna negativní souvislost mezi vyhýbavými strategiemi a pracovní spokojeností. S rostoucí délkou praxe klesala pracovní spokojenost a rostl výskyt vyhýbavých strategií. Mezi oddělení nebyly zjištěny významné rozdíly. Míra resilience byla nižší než v běžné populaci, avšak srovnatelná s jinými pomáhajícími profesemi. Vyšší resilience korelovala s vyšší spokojeností i častějším využíváním funkčních strategií.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis was to examine job satisfaction and coping strategies among social service workers within a specific organization. The research sample consisted of 86 respondents employed at the Domov pod hradem Žampach care facility. Data collection included self-constructed sociodemographic questions and questionnaires: the Social Work Satisfaction Scale (SWSS), the Brief COPE Inventory, and the Connor-Davidson Resilience Scale (CD-RISC 10). Data collection took place from January to mid-February. The analysis was conducted using descriptive statistics, correlation analyses, and the Kruskal-Wallis test. The results show a high level of job satisfaction, particularly in the areas of workplace relationships, organizational environment, and provision of time off. The most frequently used coping strategies were functional ones focused on problem-solving and emotional regulation, while avoidant strategies appeared only marginally. A negative correlation was found between avoidant coping and job satisfaction. Furthermore, job satisfaction decreased and avoidant coping increased with longer tenure in the organization. No significant differences were found between departments. The level of resilience was lower than in the general population but comparable to other helping professions. Higher resilience was positively associated with greater job satisfaction and more frequent use of functional coping strategies.

Keywords

Pracovní spokojenost, copingové strategie, pracovník v sociálních službách, resilience

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 6. 2025

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Slavka Silberg, MBA, MSc, PhD.

Palacký University Olomouc

Faculty of Arts

Bachelor programme / field:
Psychology / Psychology