Spokojenost zákazníků v letecké společnosti Travel Service při uplatňování náhrady škody – Simona Koblihová
Simona Koblihová
Master's thesis
Spokojenost zákazníků v letecké společnosti Travel Service při uplatňování náhrady škody
Customer satisfaction in the airlines Travel Service in claiming damages
Abstract:
Cílem diplomové práce je analyzovat spokojenost zákazníků v letecké společnosti Travel Service při uplatňování náhrady škody. V teoretické části jsou uvedeny základní pojmy letecké dopravy, právní úprava ochrany civilního letectví, význam postavení leteckých společností na českém a zahraničním leteckém trhu a představení letecké společnosti Travel Service. Praktická část diplomové práce se zabývá vymezením …moreAbstract:
The thesis aims to analyze customer satisfaction in the airlines Travel Service in claiming damages. The theoretical part provides the basic concepts of air transport, legislation on civil aviation, the importance of the position of airlines in Czech and foreign aviation market and the introduction of airline Travel Service. The practical part deals with the definition of fundamental rights of air …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 6. 2014
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/50009
Thesis defence
- Date of defence: 2. 6. 2016
- Supervisor: Jana Valentová
- Reader: Zbyněk Švarc
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
KOBLIHOVÁ, Simona. \textit{Spokojenost zákazníků v~letecké společnosti Travel Service při uplatňování náhrady škody}. Online. Master's thesis. Praha: University of Economics, Prague. 2014. Available from: https://theses.cz/id/kjhbwi/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/50009
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / field:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Podnikání a právo
Theses on a related topic
-
Reducing Flight Delays and Disruptions in Airline Operations
Kseniia Kopchenova -
Nároky cestujících v letecké dopravě a jejich uplatňování v kontextu evropského a mezinárodního práva soukromého
Natália Némethová -
Nákup jako součást výrobního procesu ve společnosti Jitona a. s.
Ivana RADOVÁ -
Simulace procesu odbavení cestujících a zavazadel v leteckém provozu
Miroslav Peterka -
Postavení společnosti Travel Service na českém leteckém trhu
Alžběta Holá -
Letecká doprava a pozice společnosti Travel Service na českém leteckém trhu
Jakub Majerčin -
Letecká doprava a postavení společnosti Travel Service na českém leteckém trhu
Petra Jeřábková -
Návrh rozvoje letecké společnosti Travel Service a. s.
Jan Břežný