Zpět na vyhledávání

Ing. Radek Svěrák

Bachelor's thesis

Implementace systému CRM do firmy RENOCAR, a.s.

CRM system implementation to the company RENOCAR, a.s.
Abstract:
Bakalářská práce „Implementace systému CRM do firmy Renocar, a.s.“ je zaměřená na analýzu fungování obchodního procesu v podniku bez systému CRM a s následným zavedením systém CRM. Implementace systému CRM přináší větší přehled o požadavcích zákazníka a snižuje provozní náklady. V teoretické části je popsán pojem CRM a formy řízení vztahu se zákazníkem. V praktické části je obsažena analýza současného …more
Abstract:
Implementation of CRM system into Renocar a.s.company, is focused on analysis of market process function in company without CRM system and with follow-up implementation of system CRM. Implementation of system CRM produce bigger overview about customer demands and brings down operating costs. In theoretical part, there is described term CRM and form of controlling relationship with customer. Practical …more
 

Keywords

CRM systém řízení vztahu se zákazníkem prodej vozidel marketing orientace na zákazníka analýza podniku vztahový marketing databáze kontaktů software CRM system customer customer relationship management sale of vehicles customer orientation analysis of the company relationship marketing contacts database software
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 5. 2012
Identifier: https://is.sting.cz/th/thrjn/

Thesis defence

  • Date of defence: 29. 5. 2012
  • Supervisor: Ing. Lukáš Trčka, Ph.D.
  • Reader: Ing. Martin Kovalčík

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • všem autentizovaným
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Akademie Sting
Složka Reference to the local database directory of the institution