Lucie Kocurová
Bachelor's thesis
Analýza spokojenosti klientů šachové školy
Client Satisfaction Analysis of the Chess School
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti klientů šachové školy. Hlavním cílem je analýza spokojenosti klientů šachové školy a zkoumání vlivu jednotlivých nástrojů marketingového mixu na spokojenost. Úvod se zabývá základními informacemi týkající se mé práce. Druhou částí je charakteristika Beskydské šachové školy. Třetí kapitola se věnuje teoretickým východiskům analýzám spokojenosti ve službách …moreAbstract:
The bachelor work deals with an analysis of a chess school clients´ satisfaction. The aim of the work is the client satisfaction analysis and the detection of each marketing mix tool influence on satisfaction. The introduction includes the basic information concerning my work. The second chapter presents the Beskydy Chess School characteristics. The third chapter is dedicated to theoretical basics …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 2010
Identifier:
http://hdl.handle.net/10084/80382
Thesis defence
- Supervisor: Petra Krbová
- Reader: Tereza Navrátilová
Citation record
Full text of thesis
Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola báňská - Technická univerzita OstravaVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaBachelor programme / field:
Ekonomika a management / Marketing a obchod
Theses on a related topic
-
Marketingový výzkum spokojenosti klientů pojišťoven s pojistnými produkty
Markéta Nováková -
Marketingový mix hotelu Falkensteiner Maria Prag Betriebs, s.r.o.
Kristýna Kábrtová -
Spokojenost klientů s nabídkou restaurace Pod Věží
Tereza Smužová -
Spokojenost klientů v domovech pro seniory s poskytovanou ošetřovatelskou péčí
Stanislava KOTKOVÁ -
Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu
Yaroslava Svyd -
Spokojenost klientů vybrané organizace sociálních služeb s nabízenými službami
Marie ČÍŽOVÁ -
Spokojenost klientů vybrané organizace sociálních služeb s nabízenými službami
Marie ČÍŽOVÁ -
Marketingový výzkum- mystery shopping/ Marketing research- mystery
Karolína Vaňková