Péče o zákazníka a jeho vliv na konkurenceschopnost vybraného podniku – Daniela Puldová
Daniela Puldová
Bachelor's thesis
Péče o zákazníka a jeho vliv na konkurenceschopnost vybraného podniku
Customer care and its influence on the competitiveness of the chosen company
Abstract:
Bakalářská práce "Péče o zákazníka a jeho vliv na konkurenceschopnost vybraného podniku" se zabývá problematikou spokojenosti zákazníka a jeho vlivu na soutěživé postavení podniků v dnešním vysoce konkurenčním tržním prostředí. V první části jsou nastíněna teoretická východiska konkurenčního prostředí a hodnoty zákazníka. Praktická část se zabývá analýzou oddělení Péče o zákazníka, Škoda Auto, a. s …moreAbstract:
Bachelor thesis "Customer care and its influence on the competitiveness of the chosen company" deals with customer satisfaction and its impact on the competitive position of businesses in today's highly competitive environment. The first part outlines the theoretical basis of the competitive environment and customer value. The practical part deals with analysis of the customer care department, Skoda …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 5. 2016
Accessible from:: 9. 5. 2016
Thesis defence
- Supervisor: Ing. Světlana Myslivcová
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
PULDOVÁ, Daniela. \textit{Péče o zákazníka a jeho vliv na konkurenceschopnost vybraného podniku}. Online. Bachelor's thesis. Liberec: Technical University of Liberec, Faculty of Economics. 2016. Available from: https://theses.cz/id/mhhqvk/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
Puldová, Daniela. Péče o zákazníka a jeho vliv na konkurenceschopnost vybraného podniku. Liberec, 2016. bakalářská práce (Bc.). Technická univerzita v Liberci. Ekonomická fakulta
Full text of thesis
Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 9.5.2016
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou od 9. 5. 2016 dostupné: světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Technická univerzita v Liberci, Ekonomická fakultaTechnical University of Liberec
Faculty of EconomicsBachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management of Services
Theses on a related topic
-
Porterův model pěti sil firmy Pelamis, s.r.o.
Dominika Gotvaldová -
Business model pro založení kavárny
Lucie Janíková -
Informační systémy pro získávání a řízení péče o zákazníky ve společnosti ŠKODA AUTO Slovensko s.r.o.
Iva Botlíková -
Návrh strategie řízení péče o zákazníka pro firmu Institut zdravého životního stylu s.r.o.
Daniela Dostalíková -
Péče o zákazníka v oblasti marketingu
Marina Smirnova -
Chanel a jeho marketingová strategie v psychologických souvislostech péče o zákazníka
Petra Minaříková -
Strategie efektivní péče o zákazníka pomocí CRM
Monika Bobková -
Význam segmentace pro efektivní péči o zákazníka
Kateřina Jarošová
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights