Kritéria spokojenosti občanů se službami městské hromadné dopravy – Bc. Denisa Nevrklová
Bc. Denisa Nevrklová
Master's thesis
Kritéria spokojenosti občanů se službami městské hromadné dopravy
Criteria of citizen satisfaction with the public transport services
Abstract:
Cílem diplomové práce „Kritéria spokojenosti občanů se službami městské hromadné dopravy“ bylo identifikovat, jaká kritéria jsou důležitá pro spokojenost občanů se službami městské hromadné dopravy. Práce je rozdělena na dvě části, a to na teoretickou a empirickou. Teoretická část práce shrnuje teoretická východiska související s veřejnými službami, jejich kvalitou, spokojeností, jejím měřením a službami …moreAbstract:
The aim of the thesis is „Criteria of citizen satisfaciton with the public transport services“ sets out which criteria are important for the satisfaction of citizen with the public transport services. The thesis consist of two parts, namely theoretical and emipirical. The first part defines theoretical knowledge related to public services, quality of services, satisfaction and its measuring. The empirical …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2019
Identifier:
https://is.muni.cz/th/cylef/
Thesis defence
- Date of defence: 29. 1. 2020
- Supervisor: doc. PhDr. Růžena Lukášová, CSc.
- Reader: Mgr. Simona Škarabelová, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
NEVRKLOVÁ, Denisa. \textit{Kritéria spokojenosti občanů se službami městské hromadné dopravy}. Online. Master's thesis. Brno: Masaryk University, Faculty of Economics and Administration. 2019. Available from: https://theses.cz/id/mpf91a/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasaryk University
Faculty of Economics and AdministrationMaster programme / field:
Economic Policy and Administration / Public Economics and Administration
Theses on a related topic
-
Satisfaction and motivation of employees in the Czech and Foreign Company
Vladimíra Olivia Gáborová -
Analysis of Customer Satisfaction in Czech Teahouses
Diana Korosteleva -
Městská hromadná doprava v Praze, financování provozu a investic
Helena Pospíšilová -
Autobusem! Městská hromadná doprava v Novém Městě na Moravě
Petr Hlisnikovský -
Městská hromadná doprava a její řidičky v letech 1948-1974
Lucie Klusáčková -
Městská hromadná doprava v Praze a Moskvě (vytvoření glosáře)
Denisa JANOŠÍKOVÁ -
Městská hromadná doprava ve městě Banská Bystrica
Ivana Mišíková -
Městská hromadná doprava pro město Česká Třebová
Jan Škubal