Gabriela Klimundová

Diplomová práce

Evaluace komplexního managementu kvality městského úřadu

Evaluation of Total Quality Management of the Municipal Office
Anotace:
Tato diplomová práce se zabývá evaluací komplexního řízení kvality na úrovni městského úřadu s využitím modelu CAF (Common Assessment Framework). Předmětem zkoumání je Městský úřad Paskov, který dosud nezavedl žádnou formální metodu managementu kvality. Cílem práce je zhodnotit současný stav řízení kvality a výkonnosti, identifikovat slabá místa prostřednictvím SWOT analýzy a dotazníkového šetření …více
Abstract:
This diploma thesis focuses on the evaluation of total quality management in the conditions of a municipal office, using the CAF (Common Assessment Framework) model. The selected case study is the Municipal Office in Paskov, which has not yet implemented any formal quality management method. The aim of the thesis is to assess the current state of quality and performance management at the office, identify …více
 

Klíčová slova

CAF řízení kvality veřejná správa městský úřad dotazníkové šetření SWOT analýza návrh zlepšení

Keywords

CAF quality management public administration municipal office employee survey SWOT analysis improvement proposal
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2025
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/155932

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 26. 5. 2025
  • Vedoucí: Iveta Vrabková
  • Oponent: Ivana Vaňková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita Ostrava