Úloha lidského faktoru v marketingově řízeném podnikatelském subjektu

Bc. Tereza Líznerová

Bakalářská práce

The role of human factor in a marketing oriented business entity

Anotace:

Tato práce se zabývá úlohou lidských zdrojů v marketingově řízené společnosti. Hlavním cílem bylo analyzovat současný stav řízení lidských zdrojů a zjistit nedostatky, které jsou důvodem nespokojenosti zaměstnanců. V teoretické části je charakterizován přehled nejdůležitějších informací k tomuto tématu z odborné literatury. Praktická část se zabývá analýzou řízení lidských zdrojů ve společnosti Möbelix. Součástí praktické části je také dotazníkové šetření ohledně spokojenosti zaměstnanců ve společnosti, které sloužilo jako podklad pro analýzu současného stavu. V závěru práce jsou navržena doporučení, která by společnosti mohla pomoci při řešení těchto nedostatků. Vyřešením nedostatků by firma získala spokojenější a produktivnější zaměstnance, což by poté vedlo k její vyšší konkurenceschopnosti.

Abstract:

This work deals with the role of human resources in a marketing oriented company. The main objective was to analyze the currents state of human resource management and to find shortcomings, which are the reasons for employee dissatisfaction. The theoretical part describes an overview of the most important information on this topic from the literature. The practical part deals with the analysis of human resources management at Möbelix. Practical part includes also a questionnaire survey on employee satisfaction of the company, which served as a basis for analyzing the current situation. At the end of the thesis, there are recommendations of the steps company can make to avoid the shortcomings. By solving the problems, the company will have more satisfied and productive employees, which would lead to its greater competitiveness.

Klíčová slova

firemní kultura, manažerské metody práce s lidskými zdroji, motivace zaměstnanců, řízení lidských zdrojů, řízení vztahů se zákazníky, týmová práce, vzdělávání zaměstnanců, corporate culture, managerial methods of working with human resources, motivation of employees, human resources management, customer relationship management, teamwork, training of employees.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2018
• Vedoucí: Ing. Miloslav Vaňák
• Oponent: Mgr. Pavel Kotyza

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace