Kredibilita online komunikace ve veřejné správě a její vnímání mladší generací Y

Lucie Čermáková

Bachelor's thesis

Credibility of online communication in public administration and its perception by the young generation Y

Abstract:

ČERMÁKOVÁ LUCIE. Kredibilita online komunikace ve veřejné správě a její vnímání mladší generací Y. Brno, 2021. Bakalářská práce. Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta, 2021. Vedoucí práce Ing. Stanislav Mokrý, Ph.D. Bakalářská práce se zabývá problematikou kredibility online komunikace ve veřejné správě. Práce zpracována prostřednictvím eye-trackingové technologie a hloubkových rozhovorů. Výsledná data, která byla získána pomocí eye-trackingu byla statisticky vyhodnocena a spolu s hloubkovými rozhovory porovnána s předchozími výzkumy na podobné téma a shrnuty v závěru práce.

Abstract:

ČERMÁKOVÁ LUCIE. Credibility of online communication in public administration and its perception by the young generation Y. Brno, 2021. Bachelor’s thesis. Mendel University in Brno, Faculty of Bussiness and Economics. Thesis supervisor Ing. Stanislav Mokrý, Ph.D. The bachelor thesis deals with the issue of credibility of online communication in public administration. The thesis used eye-tracking technology and depth interviews. The resulting data, which were obtained by eye-tracking, were statistically evaluated and, together with depth interviews, compared with previous research on a similar topic and summarized in the Conclusion part.

Keywords

Kredibilita, Důvěryhodnost, Eye-tracking, Veřejná správa, Online komunikace, Generace Y, A/B testování

Keywords

Credibility, Eye-tracking, Public administration, Online communication, Generation Y, A/B testing

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 12. 2021

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Stanislav Mokrý, Ph.D.
• Reader: Martina Procházková, Ing.

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Bachelor programme / field / specializace:
Economic policy and administration / Public administration / Marketing and Trade