Framing efekt a jeho využití při tvorbě marketingové a obchodní strategie

Bc. Iveta Šotolová

Diplomová práce

Framing effect and its use in marketing and business strategy

Anotace:

Diplomová práce se zabývá vlivem framing efektu na spotřebitelské chování. Cílem bylo ověřit, zda framing efekt použitý při komunikaci ceny produktu ovlivňuje nákupní rozhodovací proces spotřebitele. Během získávání poznatků o dané problematice bylo zjištěno, že price framing je pouze jedním z typů framing efektu. Cíl práce byl proto rozšířen na zkoumání i ostatních typů efektu: risky choice, attribute framing a goal framing. Vyhodnocení proběhlo na základě dotazníkového šetření a hloubkových rozhovorů, kde výsledky ukazují, že vliv framing efektu nelze generalizovat na všechny české spotřebitele, ale je nutné zvolit správný typ framing efektu podle cílové skupiny firmy. V závěru práce jsou tak uvedena doporučení pro tvorbu marketingové a obchodní strategie, určující, který typ framing efektu lze efektivně použít pro daný segment spotřebitelů.

Abstract:

This diploma thesis deals with the influence of the framing effect on consumer behaviour. The aim was to verify whether the framing effect used in communicating the price of the product influences the consumer's purchasing decision-making process. During the acquisition of knowledge on the issue, it was found that price framing is only one of the types of framing effect. The aim of the thesis was therefore extended to examine other types of effects such as: risky choice, attribute framing and goal framing. The evaluation was based on a survey and in-depth interviews, where the results show that the influence of the framing effect cannot be generalized on all Czech consumers, but it is necessary to choose the right type of framing effect according to the company's target group. At the end of this paper recommendations are provided for creating a marketing and business strategy, determining which type of framing effect can be effectively used for a given segment of consumers.

Klíčová slova

framing efekt, efekt rámování, attribute framing, goal framing, iracionální chování spotřebitele, psychologie v marketingu, obchodní strategie, price framing, risky choice, kupní rozhodovací proces, behaviorální ekonomie, marketingová strategie

Keywords

framing effect, price framing, attribute framing, goal framing, purchasing decision-making process, behavioural economics, irrational consumer behaviour, business strategy, risky choice, psychology in marketing, marketing strategy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Lea Kubíčková, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení a ekonomika obchodu