Tereza Ranochová

Bachelor's thesis

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s výrobky vybrané společnosti

Customer Satisfaction Marketing Research with Products of the Selected Company
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníku s výrobky vybrané společnosti. Na základě dotazování je zjištěna spokojenost zákazníků. Bakalářská práce je členěna na dvě části. První, teoretická část, je zaměřena na teorii marketingového výzkumu, marketing, historii a cíle marketingového výzkumu a také stručné představení společnosti. Druhá část mapuje průběh celého dotazníkového …more
Abstract:
This bachelor thesis deals with marketing research on customer satisfaction of products of a selected company. Customer satisfaction is found as a result of interrogating. The thesis consist of two parts. The first part, a theoretical part, is focused on the theory of marketing research, marketing, history and the aim of marketing research as well as the brief presentation of a company. The second …more
 

Keywords

marketing marketingový výzkum spokojenost zákazníků analýza dat marketingové prostředí dotazník

Keywords

marketing marketing research customer satisfaction data analysis marketing environment questionnaire
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2016
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/115159

Thesis defence

  • Date of defence: 26. 5. 2016
  • Supervisor: Simona Matušková
  • Reader: Zdeněk Polách

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava