Návrh účinné marketingové komunikace podniku v oblasti služeb

Bc. Michael Nitsche

Bakalářská práce

Drafting of an effetive marketing communication in service area

Anotace:

Tématem této bakalářské práce je návrh účinné marketingové komunikace podniku v oblasti služeb. Cílem této bakalářské práce je navrhnout a vytvořit plán účinné marketingové komunikace pro podnik působící v oblasti služeb. Tuto bakalářskou práci tvoří dvě části. První je teoreticko-metodologická a druhá je aplikační. Teoretická část se zaměřuje na teoretické pojmy o marketingové komunikaci, nástrojích komunikačního mixu a nových formách v marketingové komunikaci. Aplikační část obsahuje charakteristiku a historii společnosti Raiffeisenbank a dále informuje o tom, jakým způsobem využívá marketingovou komunikaci. V této části slouží ke zjištění mikro a makro prostředí analýzy Porterův model pěti sil a PESTE. Dále je zde použita analýza SWOT a dotazníkové šetření, které slouží ke zjištění současného stavu marketingové komunikace. Závěr obsahuje vyhodnocení výsledků dotazníkového šetření a mé návrhy, které mohou zlepšit marketingovou komunikaci společnosti Raiffeisenbank.

Abstract:

The theme of this bachelor thesis is to design an effective marketing communication for the company in the services sector. The aim of this bachelor thesis is to design and develop a plan for effective marketing communication of the company operating in the services sector. This bachelor thesis consists of two parts. The first is the theoretical-methodological and the other application. The theoretical part focuses on theoretical concepts of marketing communication, communication mix tools and new forms of marketing communication. Application part contains the characteristics and history of Raiffeisenbank and further information on how it uses marketing communication. This section is used to determine the micro and macro environment with analysis, Porter‘s five forces and PESTE. Then there is used a SWOT analysis and a survey, which is used to determine the current state of marketing communications. Finally, it includes an evaluation of the survey results and my suggestions that can improve marketing communication for Raiffeisenbank.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, SWOT analýza, komunikační mix, Raiffeisenbank, Marketing communications, SWOT analysis, communication mix

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 9. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 2. 2016
• Vedoucí: Ing. Lenka Ližbetinová, PhD.
• Oponent: Ing. Mgr. Adéla Dvořáková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku