CRM a jeho uplatnenie vo vybranej banke – Bc. Marek Homza
Bc. Marek Homza
Bakalářská práce
CRM a jeho uplatnenie vo vybranej banke
CRM and its application in a Selected Bank
Abstract:
Bachelor thesis deals with customer relationship management in the Slovenská sporiteľňa, a. s., which is the largest commercial bank in Slovakia. The aim of the thesis, according to theoretical knowledge of modern marketing, is to analyze and evaluate the application of CRM in the Slovenská sporiteľňa, a. s., and suggest some improvements. The thesis consists of three chapters, theoretical, analytical …víceAbstract:
Bakalárska práca sa zaoberá riadením vzťahov so zákazníkmi v Slovenskej sporiteľne, a. s., ktorá je najväčšou komerčnou bankou na Slovensku. Predmetom bakalárskej práce je na základe teoretických poznatkov moderného marketingu analyzovať a zhodnotiť uplatnenie CRM v Slovenskej sporiteľni, a. s. a navrhnúť jeho skvalitnenie. Táto práca má tri kapitoly, teoretickú, analytickú a návrhovú. Prvá kapitola …více
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2013
Identifikátor:
https://is.ambis.cz/th/hzxkg/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 11. 6. 2013
- Vedoucí: doc. Ing. Pavel Ceniga, PhD.
- Oponent: doc. Ing. Zdenka Musová, PhD.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS, Bankovní institut vysoká škola SKVysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS
Bankovní institut vysoká škola SKBakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management
Práce na příbuzné téma
-
Customer Relationship Management - SW nástroje a jejich efektivní využití
Pavla Sklenářová -
Utilization Analysis of Customer Relationship Management in Indian Market
Dhruvin Chandrakant Panchal -
Introduction of Customer Relationship Management in a Packaging Company
Evgeniia Metlushka -
Customer Relationship Management in a particular company, contributions and design solution
Kadiatou Odeithiam -
Instagram social media as a Customer Relationship Management tool
Maria Tomchanka -
Inovace a Customer Relationship Management
Katarína Kubindová -
Zhodnocení využití Customer Relationship Managementu obchodní společnosti
Miloslav Fiala -
Customer Relationship Management
Tereza Otčenášková