Radim Petlach

Bachelor's thesis

Loajalita zákazníků ke značce Apple

Customers´ loyalty to the brand Apple
Abstract:
Téma bakalářské práce zní "Loajalita zákazníků ke značce Apple". Cílem práce je zjistit, zda a do jaké míry jsou zákazníci společnosti Apple loajální a zda jsou se svými produkty spokojeni. Dále jsou zjišťovány rozdíly ve vnímání značky mezi uživateli a neuživateli produktů Apple. V teoretické části je čtenář seznámen s pojmy související s loajalitou. Pozornost je také kladena na zákazníka. Praktická …more
Abstract:
The topic of my bachelor thesis is "Customers' loyalty to the brand Apple". The objective is to find out, whether and to what extent, Apple customers are loyal and satisfied with their products. Furhermore differences in perceiving the brand among customers and non-customers are investigated. In the theoretical part key terms associated with "loyalty" are explained. Attention is also focused on the …more
 

Keywords

Apple dotazníkové šetření zákazník loajalita

Keywords

loaylty customer questionnaire Apple
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 3. 2013
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/60533

Thesis defence

  • Date of defence: 28. 5. 2014
  • Supervisor: Petr Cimler
  • Reader: Dita Hommerová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/60533