"Outsourcing " a efektívnosť verejných organizácií

Bc. Monika Tóthová

Master's thesis

"Outsourcing" and efectiveness of the public organizations

Abstract:

The goal of my graduation theses is the analysis of the usage of outsourcing in an branche office of „Sociálna poisťovňa”, evaluation of the effectiveness of providing service in chosen areas by internal or external contractors and a consecutive compare with an proprietary company. The first chapter is attend to public finance, its function and importance for the smooth functioning of the state. It explains also the essence of outsourcing and contracting. The second chapter is focuses on the operation and functioning of „Sociálna poisťovňa”, analysis of outsourcing in a particular branch and comparing the advantage of various services provided by own resources or external contractors. The third chapter contains an analysis of outsourcing in an proprietary company and a comparison of providing services in the given company and in a branch office of “Sociálna poisťovňa”. By each analyzed service are recommendations in which other way it could be handled. I also summarized in this chapter if the “as is” state is the most efficient or if there is a place for some subjects to consider about a change to save costs.

Abstract:

Cieľom mojej diplomovej práce je analýza využívania „outsourcingu“ v pobočke Sociálnej poisťovne, zhodnotenie efektívnosti zabezpečovania vybraných služieb vlastnými zamestnancami alebo externým dodávateľom a následné porovnanie so súkromnou spoločnosťou. Prvá kapitola sa venuje verejným financiám, ich funkciám a dôležitosti pre správne fungovanie štátu, objasňuje podstatu „outsourcingu“ a „kontraktingu“. Druhá kapitola je zameraná na chod a fungovanie Sociálnej poisťovne, analýzu využívania outsourcingu v konkrétnej pobočke a porovnaniu výhodnosti zabezpečenia jednotlivých služieb vlastnými zdrojmi alebo externými dodávateľmi. V tretej kapitole sa nachádza analýza využívania „outsourcingu“ v súkromnej spoločnosti a porovnanie zabezpečovania služieb v danej firme a v pobočke Sociálnej poisťovne. Pri každej analyzovanej službe sa nachádzajú návrhy, akým možným spôsobom by sa dala ešte vykonávať a zhrnutie, či je súčasný stav ten najefektívnejší alebo či by nebolo pre subjekty vhodné pouvažovať nad iným variantom zabezpečenia, ktorý by mohol ušetriť určité náklady.

Keywords

Verejné financie, „Outsourcing“, „Kontrakting“, Efektívnosť, Verejná organizácia, Sociálna poisťovňa, Náklady, Spoločnosť s ručením obmedzením Public finance, Outsourcing, Contracting, Effectiveness, Public organization, „Sociálna poisťovňa”, Expenses, Ltd.

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 5. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 2. 6. 2009
• Supervisor: Prof. Ing. Juraj Nemec, CSc.
• Reader: Doc. Ing. Elena Fetisovova, CSc.

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Master programme / field:
Economics and Management / Finance