Plán marketingové komunikace nové služby zakázkového pečení ve Zlíně

Bc. Terezie Dobešová

Diplomová práce

Marketing Communication Plan for the New Custom Baking Service in Zlín

Anotace:

Diplomová práce se zabývá navrženým plánem marketingové komunikace pro nově vznikající službu zakázkového pečení ve Zlíně a cukrárnu, pod kterou bude spadat. V práci jsou vymezeny teoretické poznatky spojené s marketingem služeb a s marketingovou komunikací. V praktické části se nachází analýza konkurenčního prostředí včetně analýzy konkurence, Porterova modelu a PESTLE analýzy, na kterou je navázáno dotazníkovým šetřením. Na základě výsledků analýz z praktické části je zpracován plán marketingové komunikace pro zavedení a udržování služby zakázkového pečení.

Abstract:

The diploma thesis deals with the proposed marketing communication plan for the newly emerging custom baking service in Zlín and the cake shop under which it will fall. The thesis defines the theoretical knowledge related to service marketing and marketing communication. In the practical part there is an analysis of the competitive environment, including a competitive analysis, Porter's model and PESTEL analysis followed by a questionnaire survey. Based on the results of the analysis in the practical part, a marketing communication plan is developed for the introduction and maintenance of a custom baking service.

Klíčová slova

plán marketingové komunikace, marketing služeb, online komunikace, offline komunikace, komunikační strategie, kvantitativní a kvalitativní výzkum, komunikační kampaň

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Radomila Soukalová, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Magisterský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace