Návrh využití marketingové komunikace na sociálních sítích za účelem zvýšení zájmu zákazníků o vybraný obchodní řetězec

Bc. Martina Mazáčková

Diplomová práce

Proposal of Marketing Communication Usage on Social Networks to Increase Customer Interest in Selected Shop with Clothes

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na návrhy a doporučení využití marketingové komunikace na sociálních sítích s cílem zvýšení zájmu zákazníků o vybraný obchodní řetězec.Teoretická část diplomové práce je zpracována na základě studie odborné literatury a ověřených internetových zdrojů v oblasti marketingu a sociálních sítí a jejich praktického využití.V praktické části je realizován kvantitativní výzkum za použití metody písemného dotazování. Z výsledků dotazníkového šetření je následně stanoveno 6 hypotéz, které jsou rovněž ověřeny statistickou analýzou závislostí kvalitativních znaků. Závěrečná část je věnována návrhům a doporučením v oblasti efektivnějšího využití marketingové komunikace na sociálních sítích, jehož cílem je zvýšení zájmu zákazníků o společnost C&A Moda, s.r.o. (dále jen společnost C&A).

Abstract:

The thesis is focused on proposals and recommendations of marketing communication usage on social networks to increase customer interest in a selected chain store.The theoretical part of the thesis is based on a study of literature and proven internet resources in the field of marketing and social networks and their practical use.The theoretical part realises quantitative research by using the written questionnaire method. After analysing the questionnaires, 6 hypotheses are determined, which are also verified by statistical analysis of dependencies of qualitative signs. The final part is dedicated to proposals and recommendations in the scope of more effective usage of marketing communication on social networks in order to increase customer interest in company C&A Moda, s.r.o. (hereinafter referred to as C&A company).

Klíčová slova

YouTube, zákazník, Facebook, Instagram, marketingová komunikace, Pinterest, respondent, sociální sítě, společnost C&A, Twitter

Keywords

Instagram, C&A Company, Twitter, YouTube, Marketing Communication, Pinterest, Respondent, Social Networks, Customer, Facebook

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 3. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Daniela Šálková, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika