Analýza spokojenosti hostů v 5* hotelu v Praze

Špinka, Viktor

EN SKPřihlásit se Přihlásit se (EduID)

Theses qqjqxz

Analýza spokojenosti hostů v 5* hotelu v Praze – Bc. Viktor Špinka

Zpět na vyhledávání

Bc. Viktor Špinka

Diplomová práce

Analýza spokojenosti hostů v 5* hotelu v Praze

Guest satisfaction analysis in a 5* hotel in Prague

Anotace:

Analýza spokojenosti hostů v 5* hotelu v Praze nejprve přes analýzu historických nedostatků, na které hotel již zareagoval a následně analýzou dat získaných za období roku 2015.

Abstract:

Guest satisfaction analysis in a 5* hotel in Prague through, firstly, the analysis of historically identified snags that were remedied and, secondly, through the analysis of the guests’ satisfaction via the guest satisfaction data for the year 2015.

Klíčová slova

analýza hotel host luxus Praha spokojenost

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 6. 2016

Identifikátor: http://is.vsh.cz/th/6698/vsh_m/

Obhajoba závěrečné práce

Obhajoba proběhla 7. 9. 2016
Vedoucí: PhDr. Marek Merhaut, Ph.D.
Oponent: Ing. Petr Studnička, PhD.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

ŠPINKA, Viktor. \textit{Analýza spokojenosti hostů v 5* hotelu v Praze}. Online. Diplomová práce. Praha: University College Prague - Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o. 2016. Dostupné z: https://theses.cz/id/qqjqxz/.

@MastersThesis{Spinka2016thesis,
AUTHOR = "Špinka, Viktor",
TITLE = "Analýza spokojenosti hostů v 5* hotelu v Praze [online]",
YEAR = "2016 [cit. 2024-11-10]",
TYPE = "Diplomová práce",
SCHOOL = "University College Prague - Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.Praha",
NOTE = "SUPERVISOR: PhDr. Marek Merhaut, Ph.D.",
URL = "https://theses.cz/id/qqjqxz/",
}

@MastersThesis{Spinka2016thesis,
AUTHOR = {Špinka, Viktor},
TITLE = {Analýza spokojenosti hostů v 5* hotelu v Praze},
YEAR = {2016},
TYPE = {Diplomová práce},
INSTITUTION = {University College Prague - Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.},
LOCATION = {Praha},
SUPERVISOR = {PhDr. Marek Merhaut, Ph.D.},
URL = {https://theses.cz/id/qqjqxz/},
URL_DATE = {2024-11-10},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = Špinka
 | jméno = Viktor
 | instituce = University College Prague - Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.
 | titul = Analýza spokojenosti hostů v 5* hotelu v Praze
 | url = https://theses.cz/id/qqjqxz/
 | typ práce = Diplomová práce
 | vedoucí = PhDr. Marek Merhaut, Ph.D.
 | rok = 2016
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-11-10
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

nikomu

Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola hotelová v Praze

Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a lázeňství

Práce na příbuzné téma

Analýza spokojenosti hostů s nabídkou služeb v Hotelu Šipka***
Petra Monsportová
Analýza služeb hotelu La Quinta ve Španělsku se zaměřením na spokojenost zákazníků
Petr Franc
Spokojenost zákazníků se službami hotelu XY
Nikola Pražáková
Spokojenost zákazníků s ubytovacími a stravovacími službami Hotelu Jičín
Miriam Vlková
Spokojenost zákazníků v hotelu Karel IV.
Vojtěch Tvrdý
Analýza spokojenosti hostů ve vybraném hotelu
Lucie Levová
Analýza spokojenosti zákazníků ve vybraném hotelu
Michaela Skalníková
Analýza pracovní spokojenosti ve vybraném hotelu
Ganna Zadorozhnyuk

Všechny práce