Spokojenost občanů obce Otice se službami veřejné správy

Dalibor ZEMAN

Diplomová práce

Citizen satisfaction with the services of the municipality Otice public administration

Anotace:

Práce se zaměřuje na veřejný sektor, kvalitu veřejných služeb a jejich kontrolu. Rovněž se zabývá kvalitou života občanů, principy, strategii a indikátory udržitelného rozvoje. V následné části využiji předešlých získaných informací k upřesnění charakteristiky obce Otice, její historii a současnost. Následuje výzkum spokojenosti občanů s místní samosprávou, prezentace výsledků a její využití v pedagogické praxi.

Abstract:

The work focuses on the public sector , the quality of public services and their control. It also deals with the quality of life of citizens , principles , strategies and indicators of sustainable development. In a subsequent section will use the information gathered earlier to specify the characteristics of the municipality Otice , its history and present. Following research on citizens' satisfaction with local government , results presentation and its use in educational practice .

Klíčová slova

Veřejný sektor, veřejná služba, veřejná správa, veřejná kontrola, obecní samospráva, trvale udržitelný rozvoj, kvalita života, analýza spokojenosti občanů

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 4. 2016

Zveřejnit od: 8. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Doc.Dr.Ing. Miroslav Merenda

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Pedagogická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Učitelství pro střední školy / Učitelství odborných předmětů