Racionalizace procesu Incident Management ve firmě – Denis Heczko
Denis Heczko
Bachelor's thesis
Racionalizace procesu Incident Management ve firmě
Rationalization of Incident Management Process at the Company
Anotácia:
Cílem této bakalářské práce je racionalizovat proces incident managementu ve firmě tak, aby došlo ke zlepšení interních procesů firmy. V části teoretických a metodických východisek je popsána základní terminologie jako proces, procesní řízení, funkční řízení, rozdíly mezi procesním a funkčním stylem řízení, podniková informatika, ITSM, Cobit, ITIL, Incident management, incident. V analýze současného …viacAbstract:
The goal of this bachelor’s thesis is rationalization of a process in incident management of a company with aim to improve internal processes. In certain parts of theoretical and methodological outcomes is described fundamental terminology which contains process, process management, functional management, differences between process management and functional management, business informatics, ITSM, …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2021
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/143590
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 1. 6. 2021
- Vedúci: Blanka Bazsová
- Oponent: Adam Strakoš
Citační záznam
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita OstravaVSB – Technical University of Ostrava
Ekonomická fakultaBachelor programme / odbor:
Systémové inženýrství a informatika / Informatika v ekonomice
Práce na příbuzné téma
-
Adaptační proces leteckého záchranáře
Václav Hloušek -
Proces komunitního plánování statutárního města Opavy a jeho vývoj ve vybraných oblastech
Petra Konečná -
Náhled pracovníků v sociálních službách na proces "transformace" v domově Zámeček Střelice.
Jana Zoufalá -
Rozdíl mezi ITIL v3 a ITIL 4
Pavlína Pecinová -
Adaptation of ITIL for Smart City implementation
Františka Romanovská -
Analýza a dokumentace procesů provozu služeb v IT organizaci podle ITIL
Tomáš Dedrle -
Aplikace ITIL na servisní projekty v IT
Monika Tupá -
Optimalizace řešení problémů podle metodiky ITIL a její implementace v praxi
Bohdan Cvejn