Informační systémy pro podporu řízení podniků

Valeriia Likhandritova

Bakalářská práce

Information systems for business management

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá problematikou informačních systémů pro podporu řízení podniků. V teoretické části práce jsou definovány základní pojmy z oblasti informačních technologií. Dále jsou charakterizovány informační systémy podle úrovní řízení podniků. Vlastní práce je zaměřena na výběr CRM systému na základě stanovených kritérií. Výzkumná strategie zahrnuje kvalitativní a kvantitativní přístup k řešení. Výzkumné šetření pro kvalitativní část je provedeno pomocí metody Focus group. Výsledky kvalitativního šetření pak slouží jako základ pro kvantitativní část ve které je provedena komparace informačních systémů za pomoci vícekriteriální analýzy variant. Na základě dosažených výsledků je formulován závěr bakalářské práce.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the issue of information systems for business management. The theoretical part of the thesis defines basic concepts in the field of information technology. Information systems according to the level of enterprise management are also characterized. The practical part focuses on selecting the CRM system based on specified criteria. The research strategy includes a qualitative and quantitative approach to the solution. The research for the qualitative part is done by using the Focus group method. The results of the qualitative survey then serve as a basis for the quantitative part in which the comparison of information systems is done using multi-criteria analysis. The conclusion of the bachelor thesis is formulated on the basis of the achieved results.

Klíčová slova

Informační systém, Řízení podniku, Podnikový informační systém, Řízení vztahů se zákazníky

Keywords

Business management, Enterprise information system, Customer relationship management, Information system

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 11. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jan Tyrychtr, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa