Management služeb a informační technologie ve státní správě, možnosti implementace norem se zaměřením na normu ISO 20000 - management služeb v IT. – Bc. Dušan ŠPINAR
Bc. Dušan ŠPINAR
Master's thesis
Management služeb a informační technologie ve státní správě, možnosti implementace norem se zaměřením na normu ISO 20000 - management služeb v IT.
Service management and information technology in civil service, possibilities of implementation standards with a focus on ISO 20000 - IT Service Management standard
Abstract:
Tato diplomová práce se zabývá implementací normy "ISO/IEC 20000 - management služeb informačních technologií" v organizaci státní správy. Na příkladu celní správy demonstruje proces zavádění od analýzy až po uvedení do praxe. Teoretická část stručně charakterizuje veřejnou správu a podrobněji seznamuje s vývojem infrastruktury informačního systému celní správy a s vlastní normou ISO/IEC 20000. Praktická …moreAbstract:
This thesis deals with the implementation of the "ISO/IEC 20000 - Information technology service management" standard in the environment of state administration. Using the example of customs administration, the thesis demonstrates the implementation process from analysis stage through to practice stage. The theoretical section briefly describes how the state administration works and introduces in detail …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 3. 2012
Accessible from:: 31. 12. 2999
Thesis defence
- Date of defence: 31. 5. 2012
- Supervisor: Ing. Jiří Brodský
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
ŠPINAR, Dušan. \textit{Management služeb a informační technologie ve státní správě, možnosti implementace norem se zaměřením na normu ISO 20000 - management služeb v IT.}. Online. Master's thesis. Ústí nad Labem: University of Jan Evangelista Purkyně in Ústí nad Labem, Faculty of Social and Economic Studies. 2012. Available from: https://theses.cz/id/s2xcwr/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
ŠPINAR, Dušan. Management služeb a informační technologie ve státní správě, možnosti implementace norem se zaměřením na normu ISO 20000 - management služeb v IT.. Ústí nad Labem, 2012. diplomová práce (Ing.). UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM. Fakulta sociálně ekonomická
Full text of thesis
Accessibility: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM, Fakulta sociálně ekonomickáJAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM
Faculty of Social and Economic StudiesMaster programme / field:
Economic Policy and Administration / Regional Development
Theses on a related topic
-
Informační technologie a jejich vliv na time management budoucích manažerů
Lukáš Tonar -
Management služeb a informační technologie ve státní správě, možnosti implementace norem se zaměřením na normu ISO 20000 - management služeb v IT.
Dušan ŠPINAR -
Management informační bezpečnosti procesů a technologií
Pavol Vaněk -
Projekt nasazení informační technologie z pohledu dodavatele
Michaela Danieliková -
Projekt nasazení informační technologie z pohledu dodavatele
Lucia Zacharová -
Recent Trends and Challenges in Human Resource Management in the Next Years
Yongfan Cai -
IT asset management: Zlepšení procesů a reportingu interní IT služby
Jakub Soós -
Řízení IT služeb – IT Service Management ve společnosti XY podle knihovny ITIL
Richard Dzurko