Ing. Victoria Shestakova

Bachelor's thesis

Komunikace jako klíčová aktivita a nástroj rozvoje vztahů se zákazníky

Communication as a key activity and tool for the development of customer relationships
Anotácia:
Bakalářská práce charakterizuje komunikaci jako proces výměny informací, který zahrnuje subjekty komunikace, způsob komunikace a předmět komunikace. Bakalářská práce se zabývá úlohou komunikace, která je nástrojem rozvoje vztahů se zákazníky. Cílem práce je prokázat hodnotu komunikace jako nejdůležitějšího parametru při navázání a řízení vztahů se zákazníky. V textu jsou rozebrány druhy komunikace …viac
Abstract:
Bachelor thesis characterizes communication as a process of information exchange, which includes elements of communication, communication methods and object of communication. Bachelor thesis deals with the role of communication, which is a tool for developing customer relationships. The aim is to demonstrate the value of communication as the most important parameter when you establish a customer relationship …viac
 

Kľúčové slová

Komunikace komunikační proces externí komunikace interní komunikace propagace zákazník společnost motivace řízení vztahů se zákazníky.
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2015
Identifikátor: https://is.vsfs.cz/th/awyz5/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 18. 6. 2015
  • Vedúci: Ing. Miloslav Šašek
  • Oponent: Ing. Eva Matoušková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správní
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce