Ing. Victoria Shestakova

Bachelor's thesis

Komunikace jako klíčová aktivita a nástroj rozvoje vztahů se zákazníky

Communication as a key activity and tool for the development of customer relationships
Abstract:
Bakalářská práce charakterizuje komunikaci jako proces výměny informací, který zahrnuje subjekty komunikace, způsob komunikace a předmět komunikace. Bakalářská práce se zabývá úlohou komunikace, která je nástrojem rozvoje vztahů se zákazníky. Cílem práce je prokázat hodnotu komunikace jako nejdůležitějšího parametru při navázání a řízení vztahů se zákazníky. V textu jsou rozebrány druhy komunikace …more
Abstract:
Bachelor thesis characterizes communication as a process of information exchange, which includes elements of communication, communication methods and object of communication. Bachelor thesis deals with the role of communication, which is a tool for developing customer relationships. The aim is to demonstrate the value of communication as the most important parameter when you establish a customer relationship …more
 

Keywords

Komunikace komunikační proces externí komunikace interní komunikace propagace zákazník společnost motivace řízení vztahů se zákazníky.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2015
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/awyz5/

Thesis defence

  • Date of defence: 18. 6. 2015
  • Supervisor: Ing. Miloslav Šašek
  • Reader: Ing. Eva Matoušková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution