Inovace jako nástroj marketingu

Bc. Jan Králík

Diplomová práce

Innovation as a marketing tool

Anotace:

Práce charakterizuje inovace jako nástroj marketingu a analyzuje rozsah problematiky inovací do činností firmy. Na inovaci nahlíží jako na proces, který začíná identifikací potřeb, požadavků a očekávání zákazníka, pokračuje návrhem vhodné inovace, realizací inovace a její uvedení na trh. Dále specifikuje souběžné komunikační aktivity vůči vnějšímu a vnitřnímu zákazníkovi podniku. Část práce je věnována analýze vztahu mezi inovací a konkurenční výhodou a implementací inovace do rámce firemní identity a společenské odpovědnosti firem. Samostatná část je věnována metodám sběru dat, která jsou klíčovou součástí inovačního procesu. Samostatně je také analyzována komunikace související s inovací produktu vůči zákazníkovi a vhodné nastavení komunikačního mixu.

Abstract:

The thesis characterizes innovation as a marketing tool and analyzing the extent of the innovation activities of the company. The innovation is seen as a process that begins with the identification of needs, requirements and expectations, continues to design appropriate innovation, implementation of innovation, and marketing. Further specifies the parallel communication activities to external and internal customers of the business. Part of the work is devoted to analyzing the relationship between innovation and competitive advantage of innovation and implementation within the framework of corporate identity and corporate social responsibility. A separate section is devoted to methods of data collection, which is a key part of the innovation process. Self is also analyzed communications associated with product innovation to customers and the appropriate setting of the communication mix.

Klíčová slova

Produkt, inovace, konkurenční výhoda, informace, potřeby, požadavky, očekávání, marketing, komunikace, firemní identita, image, společenská odpovědnost firem, zákazník, segment, data, řízení vztahů se zákazníky. Product, innovation, competitive advantage, information, needs, wants, expectations, communication, corporate identity, corporate social responsibility, customer, customer relationship management.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 6. 2011
• Vedoucí: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
• Oponent: Ing. Pavel Babka, MBA

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance