Význam email marketingu pro prodej zákazníkům

Ing. Bc. Libor Procházka, MBA

Diplomová práce

Importance of an Email Marketing for sales to the Customers

Anotace:

Diplomová práce pojednává o významu email marketingu pro prodej zákazníkům. Analýzy jsou proto zaměřeny na zjištění stávajícího stavu využívání emailů pro zasílání obchodních nabídek. Cílem výzkumu v analytické části je zároveň zjistit, co funguje dobře, a naopak, v čem je prostor pro další zlepšování. K tomu se využívají metody kvalitativního a kvantitativního marketingového výzkumu. Na základě výsledků primárních výzkumů si práce klade za cíl navrhnout v projektové části novou emailovou obchodní komunikaci. Ta by měla být již v souladu s novými trendy v oboru a vést k vyšším prodejům zákazníkům.

Abstract:

The diploma thesis deals with the importance of email marketing for sales to customers. Therefore, the analyzes are focused on finding out the current status of using emails for sending business offers. At the same time, the goal of research in the analytical part is to find out what works well, and vice versa, what is the scope for further improvement. This is done using methods of qualitative and quantitative marketing research. Based on the results of primary research, the thesis aims to propose a new e-mail business communication in the project part. This should be in line with new trends in the industry and lead to higher sales to customers.

Klíčová slova

email, analýza, kvalitativní a kvantitativní výzkum, individuální hloubkový rozhovor, dotazník, kampaň, cílová skupina, přistávací stránka, metriky, primární data

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. PhDr. Dagmar Weberová, Ph.D., MBA

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Magisterský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace