Valeriia Shvetsova

Bachelor's thesis

MĚŘENÍ KVALITY V CESTOVNÍM RUCHU

Abstract:
Bakalářská práce je zaměřena na hodnocení kvality služeb cestovního ruchu. Cílem práce je analyzovat principy kvality, její měření v cestovním ruchu a standardy používané k jejímu hodnocení. Na příkladu hlavního města Prahy byla provedena analýza hodnocení kvality v cestovním ruchu.
Abstract:
Bachelor thesis is focused on the evaluation of the quality of tourism services. The aim of this work is to analyze the principles of quality, its measurement in tourism and the standards used to evaluate it. An analysis of quality assessment in tourism was performed on the example of the capital city of Prague.
 

Keywords

Řízení jakosti služby cestovního ruchu ISO normy EFQM model Národní systém kvality služeb v cestovním ruchu certifikace národní certifikáty kvality v hotelnictví a gastronomii quality management tourism services ISO standards National quality system of services in tourism certification national quality certificates in hospitality and gastronomy.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 4. 2021
Identifier: http://theses.cz/id/tdaqst/

Thesis defence

  • Date of defence: 8. 6. 2021

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses tdaqst tdaqst/5
15/4/2021
Folders
Files
BP_Shvetsova_2021.pdf
Shvetsova, V.
15/4/2021
posudek_vedouci_Shvetsova.pdf
Málek, Z.
4/5/2021
Shvetsova_Valeriia_Posudek_oponentky_Lukaskova.pdf
Lukášková, E.
13/5/2021
SZZ_-_Hodnoceni_BP_D.pdf
Sellnerová, N.
29/9/2021

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.