Základné zásady a špecifické črty bankového marketingu vo vybranej komerčnej banke

Bc. Roland Filo

Bachelor's thesis

Basic principles and specific characteristics of bank marketing in chosen commercial bank

Abstract:

The aim of project is to analyze the basic principles and specific features of bank marketing in selected commercial banks. The analysis of bank marketing in selected commercial bank note is our impact on the banking market. Bachelor's thesis is divided into three chapters that describe and analyze in detail the various areas of banking and its problems. Chapters divide bachelor thesis work on theoretical and practical part. The work suggests steps and measures that will lead to direct and enhance the image of the bank and the potential prosperity of the selected commercial banks. The first chapter is devoted to commercial banks in general, their development, history, banking license for the commercial banks operating in the territory of the Slovak Republic and the possible problem of the existence of commercial banks in Slovakia. The second chapter analyzes in detail the specific features as well as these specific bank marketing, which is analyzed in detail and explained the meaning of 4P (product, price, distribution, communication) and 7P, which is complemented and enhanced with specific elements of the personnel, processes and physical environment. The third chapter is devoted to the principles sequence and knowledge of banking marketing, one of the biggest Slovak banks CSOB, as. Chapter is the knowledge of the real operation and application of marketing in banking commercial bank said. Based on the analysis in the field of marketing in banking ČSOB determine the influence on our banking market, particularly in terms of actual effects of commercial bank clients. After thoroughly familiar with financial products ČSOB suggest solutions to improve the name, increase sales and potential prosperity selected commercial banks.

Abstract:

Cieľom bakalárskej práce je analyzovať základné zásady a špecifické črty bankového marketingu vo vybranej komerčnej banke. Na základe analýzy bankového marketingu vo vybranej komerčnej banke pomenujeme a charakterizujeme vplyvy na našom bankovom trhu. Bakalárska práca je rozčlenená na 3 kapitoly, ktoré detailne analyzujú a charakterizujú jednotlivé oblasti bankovníctva a jeho problematiku. Kapitoly bakalárskej práce rozdeľujú prácu na teoretickú a praktickú časť. V práci navrhneme kroky a opatrenia, ktoré budú viesť a smerovať k zvýšeniu imidžu banky a možnej prosperity vybranej komerčnej banky. Prvá kapitola je venovaná vo všeobecnosti komerčným bankám, ich rozvoju, histórii, bankovému povoleniu pre komerčné banky pôsobiace na území Slovenskej republiky a možnej problematike existencie komerčných bánk na Slovensku. Druhá kapitola podrobne analyzuje špecifické črty ako aj samotné špecifiká bankového marketingu, kde je podrobne analyzovaný a vysvetlený význam pojmu 4P(produkt, cena, distribúcia, komunikácia) ako aj 7P, ktorý je doplnený a rozšírený o špecifické prvky personál, procesy a fyzické prostredie. Tretia kapitola je venovaná zásadám, postupnostiam a poznatkom z oblasti bankového marketingu jednej z veľmi úspešných slovenských bánk ČSOB, a.s.. Kapitola tvorí získané vedomosti o reálnom fungovaní a uplatnení bankového marketingu v spomínanej komerčnej banke. Na základe analýzy vo sfére bankového marketingu v ČSOB, a.s. stanovíme vplyvy na našom bankovom trhu a to predovšetkým aktuálne vplyvy z pohľadu klienta komerčnej banky. Po dôkladnom oboznámení sa s finančnými produktmi ČSOB, a.s. navrhneme riešenia za účelom zlepšenia mena, zvýšenia predaja a možnej prosperity vybranej komerčnej banky.

Keywords

Bankový marketing, marketingový mix, komerčná banka, Bank marketing, marketing mix, commercial bank

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 5. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 27. 6. 2012
• Supervisor: doc. Ing. Jaroslav Belás, PhD.
• Reader: doc. Ing. Zdenka Musová, PhD.

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Bachelor programme / field:
Banking / Banking Management