Nové technologie a jejich dopad na marketingové aktivity a na společnost

Bc. Sofiya Ossipova

Bakalářská práce

New technologies and their impact on marketing activities and society

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá dopadem nových technologií na marketingové aktivity v hotelnictví a jejich vlivem na efektivitu a zákaznickou spokojenost. Hlavním cílem této bakalářské práce je prozkoumat dopad nových technologií na marketingové aktivity v hotelnictví a zhodnotit jejich vliv na efektivitu těchto aktivit a na celkovou zákaznickou spokojenost. Práce zahrnuje teoretický přehled klíčových technologií, empirický výzkum mezi hotelovými zákazníky a doporučení pro efektivní využití technologií v marketingu. Téma reflektuje rychlý technologický pokrok, který zásadně mění tradiční přístupy v hotelovém průmyslu.

Abstract:

This bachelor's thesis examines the impact of new technologies on marketing activities in the hospitality industry and their influence on effectiveness and customer satisfaction. The main aim of this bachelor's thesis is to explore the impact of new technologies on marketing activities in the hospitality industry and assess their influence on the efficiency of these activities and overall customer satisfaction. The thesis includes a theoretical overview of key technologies, empirical research among hotel customers, and recommendations for the effective use of technologies in marketing. The topic reflects the rapid technological advancements that are fundamentally transforming traditional approaches in the hotel industry.

Klíčová slova

Nové technologie, Marketingové aktivity, Hotelnictví, Zákaznická spokojenost, Digitalizace, Umělá inteligence, New technologies, Marketing activities, Artificial intelligence, Hospitality industry, Customer satisfaction, Digitalization

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 12. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 1. 2025
• Vedoucí: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.
• Oponent: Ing. Štěpán Chalupa, Ph.D.

University College Prague – Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Hotelnictví, cestovní ruch a marketing / Hotelnictví